Créer un Bot

Un guide complet pour créer et configurer votre assistant IA.

Si vous êtes nouveau sur AskIA, commencez par le guide de Démarrage Rapide pour une introduction plus rapide.

Vue d'ensemble

Créer un bot dans AskIA implique plusieurs étapes : configuration de base, ajout de contenu, personnalisation et activation. Ce guide couvre chaque étape en détail.

Étape 1 : Informations de Base

Lors de la création d'un nouveau bot, vous devrez fournir :

Nom : Un nom descriptif pour votre bot (par ex. "Assistant Support Client")
Description : Ce que fait votre bot et son objectif
Catégorie : Choisissez parmi Support, Ventes, Technique, Information ou Général
Avatar : Un emoji ou icône pour représenter votre bot

Choisissez un nom clair et descriptif. Les utilisateurs le verront dans l'en-tête du widget.

Étape 2 : Ajouter du Contenu à la Base de Connaissances

Votre bot a besoin de contenu pour répondre aux questions. Vous pouvez ajouter du contenu de deux façons :

Téléverser des Documents

Formats pris en charge :

PDF (.pdf)
Documents Word (.docx)
Fichiers texte (.txt)
Markdown (.md)

Étapes :

Naviguez vers l'onglet Base de Connaissances de votre bot
Cliquez sur "Téléverser un Document"
Sélectionnez vos fichiers
Attendez le traitement (généralement 1-2 minutes)
Les documents sont automatiquement indexés et consultables

Créer des Articles

Pour du contenu structuré, créez des articles directement dans le tableau de bord :

Allez dans l'onglet Base de Connaissances
Cliquez sur "Nouvel Article"
Utilisez l'éditeur de texte enrichi pour rédiger votre contenu
Ajoutez la mise en forme, les liens et les images au besoin
Cliquez sur "Publier" quand c'est prêt

Important : Votre bot a besoin de contenu avant de pouvoir fournir des réponses utiles. Assurez-vous d'ajouter des documents ou articles pertinents.

Étape 3 : Configurer le Prompt Système

Le prompt système définit la personnalité et le comportement de votre bot. Il indique à l'IA comment répondre aux utilisateurs.

Prompt par Défaut

Par défaut, les bots utilisent un prompt d'assistant généraliste. Vous pouvez le personnaliser selon vos besoins.

Exemples de Prompts Personnalisés

Bot de Support Client

You are a friendly and professional customer support assistant.
Your goal is to help users resolve their issues quickly and efficiently.
Always be polite, patient, and solution-oriented. If you don't know the
answer, guide users to contact support.

Assistant Commercial

You are an enthusiastic sales assistant. Your role is to help
potential customers understand our products and services, answer pricing
questions, and guide them toward making a purchase. Be helpful but not pushy.

Bot de Documentation Technique

You are a technical documentation assistant. Provide accurate,
detailed technical information based on the documentation. Use code examples
when relevant. Be precise and thorough in your explanations.

Étape 4 : Personnaliser l'Apparence

Faites correspondre votre bot à votre marque en personnalisant son apparence dans l'onglet Branding :

Couleur Principale : Couleur principale pour les boutons et les accents
Message de Bienvenue : Premier message que les utilisateurs voient en ouvrant le chat
Position : Où le widget apparaît (bottom-right, bottom-left, top-right, top-left)
Icône de Bulle : Icône affichée dans la bulle de chat

Étape 5 : Configurer la Liste Blanche de Domaines

Pour des raisons de sécurité, vous devez spécifier quels domaines peuvent intégrer le widget de votre bot.

Ajouter des Domaines Autorisés

Allez dans l'onglet Paramètres de votre bot
Faites défiler jusqu'à la section "Domaines autorisés"
Entrez votre domaine (par ex. "example.com")
Cliquez sur "Ajouter"
Cliquez sur "Enregistrer les domaines autorisés"

Note : askiabot.com est automatiquement inclus pour la prévisualisation et les tests. Vous n'avez pas besoin de l'ajouter manuellement.

Sécurité : Sans domaines autorisés, votre bot ne peut pas être activé. Ajoutez toujours votre domaine de production avant la mise en ligne.

Format du Domaine

Entrez les domaines sans protocole : example.com
Les sous-domaines sont automatiquement autorisés : app.example.com fonctionne si example.com est en liste blanche
Les variantes WWW sont gérées automatiquement
Les domaines sont insensibles à la casse

Étape 6 : Activer Votre Bot

Une fois votre bot configuré :

Assurez-vous d'avoir au moins un domaine autorisé configuré
Allez sur la page principale ou la page Snippet de votre bot
Cliquez sur "Activer le Bot"
Votre bot est maintenant en ligne et prêt à l'emploi !

Mode Prévisualisation : Si vous activez sans domaines utilisateur, votre bot fonctionnera en mode prévisualisation sur askiabot.com uniquement. Ajoutez votre domaine pour activer l'intégration complète sur votre site.

Étape 7 : Obtenir le Code d'Intégration

Une fois activé, récupérez votre code d'intégration depuis la page Snippet :

Naviguez vers l'onglet Snippet de votre bot
Copiez le snippet HTML
Collez-le avant la balise fermante </body> de votre site web

index.html

<script src="askiabot.com/api/widget/embed.js?botId=YOUR_BOT_ID"></script>

Bonnes Pratiques

Qualité du Contenu : Ajoutez du contenu complet et précis à votre base de connaissances
Testez Minutieusement : Utilisez la page de prévisualisation pour tester votre bot avant la mise en ligne
Suivez les Performances : Consultez régulièrement les analyses pour voir comment votre bot se comporte
Itérez : Mettez à jour le contenu et les prompts en fonction des retours utilisateurs
Sécurité : Configurez toujours la liste blanche de domaines pour la production