Webhooks
Déclenchez n'importe quelle API externe ou plateforme d'automatisation quand le bot décide d'appeler l'outil webhook pendant une conversation.
Ce que ça fait
L'outil Webhook permet au bot d'envoyer des données en POST à une URL que vous définissez chaque fois qu'il détermine que l'action est appropriée. Utilisez-le pour connecter AskIA à Zapier, Make, n8n, ou votre propre backend.
Contrairement à la Capture de Leads (qui se déclenche automatiquement sur les coordonnées), l'outil Webhook est un déclencheur polyvalent. Définissez dans le prompt système de votre bot quand il doit l'appeler — par ex. "appelle le webhook quand l'utilisateur demande un remboursement".
Configuration
1. Installer l'outil
Allez dans Tableau de bord → Marketplace, trouvez Appeler un Webhook, et cliquez sur Ajouter.
2. L'activer sur votre bot
Ouvrez votre bot → Paramètres → Outils → activez Appeler un Webhook.
3. Configurer le webhook
Allez dans Tableau de bord → Outils → Webhooks et remplissez :
- URL Webhook — l'endpoint à appeler (par ex. votre catch hook Zapier)
- Méthode HTTP — POST, GET ou PUT
- En-tête d'autorisation — token Bearer ou clé API optionnels
Format du payload
AskIA envoie un corps JSON avec le contexte de la conversation :
{
"event": "webhook.triggered",
"botId": "uuid",
"conversationId": "uuid",
"channel": "whatsapp",
"trigger": "user request",
"timestamp": "2026-05-18T10:30:00Z"
}Cas d'usage courants
- Déclencher un workflow Zapier quand un utilisateur demande un remboursement
- Créer un enregistrement dans Airtable ou Notion quand un formulaire est complété
- Notifier votre équipe dans Slack quand une demande prioritaire arrive
- Démarrer une séquence d'onboarding dans votre plateforme email
L'outil Webhook se déclenche une seule fois par déclenchement — il ne réessaie pas en cas d'échec. Si votre endpoint est peu fiable, gérez les réessais de votre côté (par ex. via la logique de réessai intégrée de Zapier).