Personnalisation

Personnalisez l'apparence, le comportement et la personnalité de votre bot pour correspondre à votre marque.

Vue d'ensemble

AskIA offre de nombreuses options de personnalisation pour que votre bot fasse partie intégrante de votre marque. Vous pouvez personnaliser les couleurs, les messages, le positionnement et bien plus encore.

Branding

Accédez aux options de branding depuis l'onglet Branding de votre bot dans le tableau de bord.

Couleur Principale

Définissez la couleur principale de votre marque. Cette couleur est utilisée pour :

• Le bouton de la bulle de chat
• Le bouton d'envoi
• Les bulles de messages utilisateur
• Les liens et accents

Primary Color: #3b82f6 (Blue)
Format: Hex color code (e.g., #FF5733)

Message de Bienvenue

Le premier message que les utilisateurs voient en ouvrant le chat. Rendez-le accueillant et utile.

Bons Exemples

• "Bonjour ! Je suis là pour vous aider. En quoi puis-je vous être utile ?"
• "Bienvenue ! Comment puis-je vous aider à trouver ce que vous cherchez ?"
• "Bonjour ! Je suis votre assistant. Comment puis-je vous aider ?"

Position

Choisissez où le widget apparaît sur votre site web :

• bottom-right (par défaut) - Placement le plus courant
• bottom-left - Placement alternatif en bas
• top-right - Placement dans le coin supérieur
• top-left - Coin supérieur gauche

Icône de Bulle

Choisissez un emoji ou une icône à afficher dans la bulle de chat. Exemples :

• 💬 (bulle de chat par défaut)
• 🤖 (robot)
• 👋 (main qui salue)
• ❓ (point d'interrogation)
• 💡 (ampoule)

Personnalisation du Prompt Système

Personnalisez la personnalité et le comportement de votre bot via le prompt système. Accédez-y depuis l'onglet Prompt.

Structure du Prompt

Un bon prompt système comprend :

• Définition du Rôle : Ce qu'est le bot (par ex. assistant support client)
• Ton : Comment il doit communiquer (amical, professionnel, technique)
• Comportement : Ce qu'il doit et ne doit pas faire
• Contexte : Informations de fond pertinentes

Exemples de Prompts

Bot de Support Amical

You are a friendly and helpful customer support assistant for [Company Name].
Your goal is to help users resolve their issues quickly and efficiently.
Always be polite, patient, and solution-oriented. Use a warm, conversational tone.
If you don't know the answer, guide users to contact our support team at support@example.com.

Bot de Documentation Technique

You are a technical documentation assistant. Your role is to provide
accurate, detailed technical information based on the documentation in the
knowledge base. Use code examples when relevant. Be precise and thorough in
your explanations. If a question is outside the scope of the documentation,
clearly state that.

Assistant Commercial

You are an enthusiastic sales assistant for [Product Name]. Help
potential customers understand our products, answer pricing questions, and
guide them toward making a purchase. Be helpful and informative but not pushy.
Highlight key features and benefits.

Personnalisation Avancée

Paramètres IA

Affinez le comportement IA de votre bot :

• Modèle : Choisissez le modèle IA (par défaut : gpt-4o-mini)
• Température : Contrôlez la créativité (0.0-1.0, par défaut : 0.7)
• Max Tokens : Longueur maximale de réponse (par défaut : 1000)

Paramètres de Réponse

• Délai de Réponse : Simulez un délai de frappe (par défaut : 1500ms)
• Message de Secours : Message affiché quand le bot ne peut pas répondre
• Limitation de Débit : Contrôlez la fréquence des requêtes

Support des Thèmes

Le widget s'adapte automatiquement au thème de votre site web :

• Mode Clair : Fond blanc, texte sombre
• Mode Sombre : Fond sombre, texte clair
• Auto : Suit les préférences système de l'utilisateur

Optimisation Mobile

Le widget est entièrement responsive et optimisé pour les appareils mobiles :

• Chat plein écran sur les appareils mobiles
• Interface optimisée pour le tactile
• Taille de texte responsive
• Champs de saisie adaptés au mobile

Bonnes Pratiques

• Cohérence de Marque : Utilisez les couleurs et le ton de votre marque
• Messages Clairs : Rédigez des messages de bienvenue clairs et utiles
• Testez Différents Prompts : Expérimentez pour trouver ce qui fonctionne le mieux
• Test Mobile : Testez toujours sur des appareils mobiles
• Retours Utilisateurs : Ajustez en fonction des interactions des utilisateurs

Prévisualisation et Tests

Utilisez la page de prévisualisation pour tester vos personnalisations :

1. Allez dans la page Snippet de votre bot
2. Cliquez sur "Ouvrir la Prévisualisation" pour voir votre bot en action
3. Testez différentes personnalisations
4. Vérifiez que tout ressemble et fonctionne comme prévu

Prochaines Étapes