Marketplace d'Outils
Étendez votre bot au-delà des Q&R. Les outils lui donnent la capacité d'agir — capturer des leads, traiter des commandes, transférer à un humain, et plus encore.
Comment fonctionnent les outils
Les outils sont installés au niveau de l'espace de travail puis activés par bot. Une fois activé, le bot décide automatiquement quand appeler un outil en fonction de la conversation — vous n'avez pas besoin d'écrire de logique.
- Allez dans Tableau de bord → Marketplace et installez un outil
- Ouvrez un bot, allez dans Paramètres → Outils et activez-le
- Configurez l'outil (URL webhook, champs requis, etc.) depuis Tableau de bord → Outils
- Le bot est prêt — aucun prompt engineering requis
Outils disponibles
Collectez les coordonnées des visiteurs pendant les conversations et envoyez-les à votre CRM via webhook.
Escaladez les conversations à un agent humain quand le bot ne peut pas aider. Les agents répondent depuis le tableau de bord.
Shopping complet en chat : catalogue produits, paiement conversationnel, suivi de commandes.
Envoyez des données à n'importe quelle URL externe quand le bot déclenche l'outil. Connectez à Zapier, Make, ou votre propre API.
Ouvrez automatiquement un ticket de support dans Linear, Jira ou Zendesk. Bientôt disponible.
Partagez votre lien Calendly ou Cal.com et capturez les réunions planifiées. Bientôt disponible.
Envoyez des emails automatisés via Resend, SendGrid ou Postmark. Bientôt disponible.
Activer un outil pour un bot spécifique
Installer un outil dans votre espace de travail ne l'active pas automatiquement pour tous les bots. C'est intentionnel — vous pourriez vouloir l'outil e-commerce sur votre bot boutique mais pas sur votre bot de support.
Pour activer un outil sur un bot : ouvrez le bot → Paramètres → Outils → activez l'outil.